Conditions d'utilisation

Ces Conditions d'utilisation, ainsi que les conditions qui y sont incorporées (ci-après dénommées les « Conditions »), s'appliquent à votre utilisation de ce Service, y compris https://Ebitok.com/ (le « Site Web »), toutes les technologies intégrées qui s'y trouvent, ainsi que toute application associée (y compris les applications mobiles) opérée et maintenue par Ebitok ("Ebitok", "Nous" ou "Notre").

Conditions générales

Ces Conditions d'utilisation constituent un accord contraignant entre Ebitok et le client, dès que le client visite le Site Web et utilise les Services. En le faisant, le client reconnaît avoir lu et accepté ces Conditions d'utilisation dans leur intégralité.
Le client accepte que Ebitok puisse, de temps à autre, mettre à jour les Conditions d'utilisation. Si le client n'a pas lu et accepté ces Conditions d'utilisation dans leur intégralité, il ne doit pas utiliser ou continuer à utiliser les Services.
Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions d'utilisation à notre discrétion de temps à autre. Nous pouvons vous informer de ces modifications en envoyant un e-mail et/ou en publiant les Conditions modifiées sur notre Site Web. Les Conditions modifiées seront réputées effectives dès leur publication sur le Site Web.

Services et fonctionnalités

Nos services vous offrent les « Services » suivants : la possibilité d'échanger un type d'actif cryptographique (ci-après dénommé « actifs crypto ») contre un autre et l'accès à une plateforme d'échange et de trading de jetons décentralisée.
Aux fins du présent accord, « Échange » signifie l'échange d'un type d'actif crypto contre un autre selon des conditions convenues par les parties impliquées, effectué via un service d'échange tiers au sein du réseau blockchain respectif. Lorsque vous échangez des actifs crypto, vous reconnaissez et acceptez que l'échange sera effectué via un service d'échange tiers avec des frais supplémentaires applicables à cet échange. Vous reconnaissez et acceptez que les informations sur les taux de change fournies via les Services sont uniquement indicatives et peuvent différer des taux en vigueur disponibles auprès d'autres sources en dehors de nos Services.
Le terme « actifs crypto » dans ce document est compris comme désignant des types d'actifs pouvant uniquement être transférés exclusivement via la technologie blockchain, y compris, mais sans s'y limiter, les pièces numériques et les jetons numériques, ainsi que tout autre type d'actifs d'échange numérique, tels que Bitcoin, Ethereum, Ripple, et d'autres, à l'exclusion totale et absolue de toute forme de valeurs mobilières.
Le terme « Plateforme de trading » dans ce document désigne une plateforme en ligne pour l'agrégation numérique pour les fournisseurs de fiat avec la possibilité de comparer les taux actuels et les limites pour l'achat ou la vente d'actifs crypto.
Pour accéder à toutes les fonctionnalités et capacités de nos Services, vous devez compléter le processus d'inscription et créer un compte Ebitok. Un « compte Ebitok » est un compte client accessible après le processus d'inscription et via les Services, où le client peut demander l'échange d'actifs crypto. En créant un compte Ebitok, vous acceptez de :
1. Créer un mot de passe fort ;
2. Fournir votre adresse e-mail. L'accès aux services fournis par Ebitok n'est pas possible sans confirmation par e-mail ;
3. Garder vos informations de compte sécurisées et nous informer en cas d'activité suspecte associée à votre compte ;
4. Consentir à recevoir des e-mails contenant des informations sur les détails de votre compte, les mots de passe, les reçus, les transactions et les promotions marketing ;
5. Consentir à se soumettre aux procédures AML/KYC lorsque cela est applicable conformément à nos politiques internes AML/KYC ;
6. Assumer la responsabilité de toutes les actions effectuées avec votre compte.
L'option « Taux de change flottant » dans ce document fait référence au mode de taux de change par défaut dans lequel notre plateforme ne garantit pas un taux fixe, car il fluctue en fonction du marché. Vous reconnaissez et acceptez que les informations sur les taux de change fournies via les Services pour l'option de taux de change flottant sont uniquement indicatives et peuvent différer des taux réels disponibles auprès d'autres sources en dehors de nos Services. Ebitok ne peut garantir l'exécution d'une transaction avec un taux de change flottant dans certains cas, y compris, mais sans s'y limiter, les cas suivants :
1. Le client a envoyé des actifs crypto à une adresse jetable précédemment utilisée qui a été générée pour une transaction avec un taux de change flottant ou fixe ;
2. Le client a envoyé des actifs crypto à une adresse de taux de change flottant Ebitok plus d'une heure après que l'adresse a été fournie. Les adresses Ebitok pour les échanges à taux flottant ne peuvent pas être utilisées après une heure ;
3. Pour éviter des pertes significatives pour le client en raison des changements de taux, en cas de divergence significative entre le taux de change calculé disponible sur le Site Web et le taux obtenu d'un échange tiers, une transaction avec un taux de change flottant peut être automatiquement refusée.

Malgré les cas susmentionnés, si la situation du marché nous permet d'exécuter l'échange, la transaction sera traitée manuellement à un nouveau taux. Si la situation du marché est telle que la transaction ne peut plus être exécutée, ou si le taux a changé de manière significative et que le client demande un remboursement, les actifs crypto que le client souhaite échanger seront retournés, si possible, moins tous les frais applicables. Les remboursements prennent généralement de 1 à 7 jours ouvrables (selon la raison de l'échec) après que le client ait confirmé son adresse de remboursement.

Lorsque vous utilisez l'option « Taux de change fixe », votre taux est « verrouillé » et reste inchangé indépendamment des fluctuations du marché. Vous reconnaissez et acceptez que pour l'option de taux de change fixe, les informations sur les taux de change disponibles sur le Site Web peuvent différer des taux de change pour l'option de taux de change flottant. Ebitok ne peut garantir l'exécution des transactions avec un taux de change fixe dans certains cas, y compris, mais sans s'y limiter, les cas suivants :
1. Le client a envoyé des actifs crypto plus de 15 minutes (20 minutes dans le cas de BTC, XMR, LTC, DCR, EOS, GAS, BNB, VET) après avoir cliqué sur le bouton « Échanger maintenant » lors de l'échange à un taux fixe ;
2. Le client a envoyé un montant d'actifs crypto différent du montant affiché sur le Site Web qui doit être envoyé ;
3. Le client a envoyé des actifs crypto à une adresse jetable précédemment utilisée qui a été générée pour une transaction avec un taux de change fixe ou flottant.

Malgré les cas susmentionnés, si la situation du marché nous permet d'exécuter l'échange, la transaction sera traitée manuellement au taux confirmé par le client au début de l'échange. Si la situation du marché est telle que la transaction ne peut plus être exécutée, les actifs crypto que le client souhaite échanger seront retournés, si possible, moins tous les frais applicables (applicable uniquement aux cas 2.7.1 et 2.7.2). Ebitok peut retourner les actifs crypto à la demande du client. Les actifs crypto seront envoyés manuellement depuis le marché d'échange avec lequel nous travaillons, moins tous les frais applicables. Dans ce cas, le processus de remboursement prend généralement jusqu'à 20 jours ouvrables (applicable uniquement au cas 2.7.3).

Pour effectuer un Échange en utilisant nos Services, notre système générera automatiquement une adresse spécifique pour la transaction initiée, contenant les informations suivantes :
1. Informations sur l'actif crypto que le client souhaite échanger et l'actif crypto que le client souhaite recevoir ;
2. Adresse de réception fournie par le client (l'adresse à laquelle les actifs crypto seront envoyés après l'échange).

Le client comprend que les actifs crypto à échanger ne sont transférés qu'à l'adresse spécifique fournie par le système. L'adresse est active uniquement pour une transaction, spécifiquement celle indiquée par le système.

Les problèmes techniques résultant de votre mauvaise utilisation de nos services, tels que la création de transactions incorrectes (saisie de la mauvaise adresse à la fois comme adresse de réception et lors de l'envoi de vos actifs crypto vers nous), et d'autres types d'erreurs client, peuvent être résolus par notre département technique avec des limitations. Après avoir résolu avec succès le problème technique, les actifs crypto envoyés incorrectement seront retournés au client, moins tous les frais applicables.
1. Le département technique de Ebitok ne peut retourner que des BTC provenant d'une adresse BTC Segwit. Aucun autre actif crypto, y compris mais sans s'y limiter LTC, BSV, BCH, envoyé à une adresse BTC Segwit, n'est éligible pour un remboursement ;
2. Aucun actif crypto envoyé à nous via un réseau non pris en charge et/ou non recommandé (par exemple, le réseau BSC) n'est éligible pour un remboursement. Les réseaux recommandés seront affichés lors du processus de transaction.
Vous reconnaissez et acceptez que tout remboursement peut entraîner des frais opérationnels pour les ressources allouées nécessaires à la résolution des problèmes des clients résultant de la mauvaise utilisation de nos services. Ebitok a le droit de rembourser ses frais opérationnels pour les services lors de l'émission de tout remboursement. Dans ce cas, les actifs crypto seront retournés au client, moins les frais opérationnels et les frais de réseau, uniquement avec le consentement préalable du client.
VOUS LIBÉREZ EBITOK DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, OU SPÉCIAL OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'UTILISATION, LA PERTE DE PROFITS, OU LA PERTE DE DONNÉES, QUE CE SOIT EN VERTU D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), OU AUTREMENT, DÉCOULANT DE OU LIÉ DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À VOTRE UTILISATION DE NOS SERVICES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, UNE UTILISATION IMPROPRE DE L'ADRESSE, DES TRANSACTIONS MAL CONSTRUITES, ET AINSI DE SUITE.
Dans des cas limités, tels que la nécessité de mener des procédures AML/KYC, votre échange peut être retardé. PAR CELA, VOUS COMPRENEZ ET RECONNAISSEZ QUE DES RETARDS SONT POSSIBLES ; VOUS NOUS LIBÉREZ DE TOUTE RESPONSABILITÉ ET DÉCLINEZ TOUTE RÉCLAMATION, DOMMAGE, QU'ILS SOIENT DIRECTS, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS OU SPÉCIAUX, OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'UTILISATION, LA PERTE DE PROFITS, OU LA PERTE DE DONNÉES, QUE CE SOIT EN VERTU D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), OU AUTREMENT, DÉCOULANT DE OU LIÉ DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT AU RETARD DE L'ÉCHANGE, QUE CELA SOIT DÛ À NOTRE FAUTE OU NON.
EBITOK n'est ni le créateur ni l'administrateur de tout fournisseur de fiat sur la plateforme de trading. Par conséquent, EBITOK n'est pas responsable de la fourniture, de l'établissement ou du contrôle des frais applicables à tout service ou produit que vous rencontrez et utilisez via notre plateforme de trading. Il agit simplement comme un agrégateur pour divers fournisseurs d'argent fiat, intégrant les API de ces fournisseurs. Toutes les opportunités et services liés au trading de devises fiat sont réalisés conformément à la politique et aux conditions d'utilisation du fournisseur d'argent fiat spécifié et relèvent de leur juridiction.

Frais

Ebitok maintient la transparence dans sa politique de frais. La structure tarifaire actuelle est à deux niveaux et se compose de frais d'échange et de frais de réseau.
1. Les frais d'échange sont le montant facturé par Ebitok pour le traitement des transactions initiées par les clients. La structure des frais d'échange dépend du type de transaction : taux de change flottant ou taux fixe. Pour les transactions avec un taux de change flottant, des frais allant de 0,05 % à 3 % du montant du retrait sont facturés (ils peuvent différer pour les transactions exécutées via nos partenaires API). De même, pour les transactions à taux fixe, Ebitok trouve le meilleur taux disponible sur le marché et le fixe pour la conversion en question, affichant le taux correspondant au client, garantissant ainsi la protection des fonds des clients contre les fluctuations du marché pendant l'échange.
2. Les frais de réseau sont payés aux mineurs de cryptomonnaies pour le traitement des transactions sur le réseau et sont utilisés pour faciliter le retrait des fonds des échanges. Ebitok collecte et transfère ces paiements aux échanges concernés, qui fixent le montant des frais à tout moment. Lors de la création d'une transaction, le client voit le montant déduit de la transaction, dont la taille est basée sur les données des échanges eux-mêmes. Vous reconnaissez et acceptez que le montant final des frais de réseau puisse parfois différer. Cela se produit uniquement en raison de la nature instable des frais de réseau prévalant sur les échanges et ne dépend en aucun cas de notre plateforme.

AML (Anti-Money Laundering) et KYC (Know Your Customer)

En plus de la section 2.5.5, Ebitok se réserve le droit d'appliquer des procédures AML (Anti-Money Laundering) et KYC (Know Your Customer) à des clients spécifiques, des adresses et des transactions de cryptomonnaies individuelles.
Les informations à jour sur les procédures AML/KYC peuvent toujours être trouvées sur la page AML/KYC

Pour les clients

Avant d'utiliser les Services de Ebitok, vous garantissez, confirmez et acceptez que :
1. Vous utilisez nos Services uniquement à votre discrétion et à vos propres risques ;
2. Vous êtes seul responsable de toute taxe applicable pouvant être due lors de l'utilisation de nos Services ;
3. Vous n'êtes PAS situé, n'avez PAS été situé, n'êtes PAS citoyen ou résident de tout pays où les opérations de cryptomonnaies sont explicitement interdites, y compris les États-Unis d'Amérique (y compris tous les territoires américains tels que Porto Rico, Samoa américaines, Guam, Îles Mariannes du Nord et les Îles Vierges américaines - St. Croix, St. John et St. Thomas), d'autres pays et endroits où les opérations de cryptomonnaies sont interdites. {{APP_NAME}} se réserve le droit de sélectionner les marchés et les juridictions pour ses opérations et peut restreindre ou refuser ses services aux clients de pays spécifiques à tout moment ;
4. Vous avez au moins 18 ans ou vous avez atteint l'âge légal de consentement dans votre juridiction respective ;
5. Vous acceptez de payer des frais pour les échanges effectués en utilisant les Services fournis par Ebitok, que nous pouvons modifier de temps à autre. Vous comprenez également et reconnaissez que des frais de retrait de réseau s'appliquent à tout type de retrait demandé par vous, autorisé par vous en tant que tiers ou à la demande d'une autorité compétente ;
6. Il existe des risques associés aux systèmes Internet, tels que les pannes matérielles et logicielles et les connexions Internet, ainsi qu'au protocole blockchain, tels que tout dysfonctionnement, dysfonctionnement involontaire, fonctionnement inattendu ou attaque contre la blockchain ;
7. Vous garantissez que vos actifs en cryptomonnaies vous appartiennent, ne sont pas vendus, grevés, soumis à litige ou sous arrestation, et qu'il n'y a pas de droits de tiers sur vos actifs en cryptomonnaies ;
8. Vous fournissez des informations exactes pour créer un échange (par exemple, e-mail et adresses de portefeuille). Les adresses de portefeuille ne doivent pas être associées au terrorisme, à la fraude, à l'escroquerie ou à toute autre forme d'activité illégale.
Vous acceptez et garantissez que vous ne violerez aucune loi, contrat, droits de tiers, ou ne commettrez aucune activité illégale lors de l'accès et de l'utilisation des Services, et que vous êtes seul responsable de vos actions et/ou inactions lors de l'utilisation de nos Services. De plus, vous acceptez et garantissez également que VOUS NE :
1. Utiliserez nos Services si la loi dans votre pays interdit directement ou indirectement leur utilisation ;
2. Utiliserez nos Services pour vous engager dans des fraudes, des escroqueries ou toute autre forme d'activité illégale ;
3. Échangerez ou tenterez de payer avec des cryptomonnaies via nos Services, qui sont obtenues à la suite de jeux d'argent illégaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'activités terroristes, ainsi que toute autre activité illégale. Pour utiliser nos Services, le client ne peut utiliser que des cryptomonnaies obtenues légalement ;
4. Fournirez des informations fausses, inexactes ou trompeuses ;
5. Tenterez de modifier, décompiler, déboguer, rétroconcevoir ou désassembler notre logiciel de quelque manière que ce soit ;
6. Tenterez d'accéder à tout service ou zone de nos Services auxquels vous n'avez pas accès ;
7. Encouragerez des tiers à s'engager dans l'une des activités interdites par cette Section.
VOUS NOUS LIBÉREZ DE TOUTE RESPONSABILITÉ ET VOUS NOUS INDEMNISEZ CONTRE TOUTES RÉCLAMATIONS, DEMANDES ET DOMMAGES, QU'ILS SOIENT DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'UTILISATION, LA PERTE DE PROFITS, LA PERTE DE DONNÉES, OU LA PERTE D'ACTIFS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), OU AUTREMENT, DÉCOULANT DE OU LIÉ DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À L'INVALIDITÉ OU LA VIOLATION DE TOUTES LES DISPOSITIONS DE CETTE SECTION ET DE TOUTES LES CONDITIONS LIÉES OU AUTREMENT DÉCOULANT.

Confidentialité

Ne divulguez jamais les détails de votre transaction, y compris mais sans s'y limiter votre identification et vos données d'authentification Ebitok, clé 2FA, hash de transaction, adresse de réception, et/ou e-mail associé à votre compte Ebitok à quiconque autre que les représentants de Ebitok. Ebitok ne demandera pas d'informations spécifiques sur votre compte, vos transactions ou d'autres informations personnelles identifiables sauf dans les cas suivants :
1. Les informations sont demandées pour compléter une transaction initiée par vous ;
2. Les informations sont demandées pour traiter votre demande ;
3. Cela est requis par la loi, par exemple, avec les procédures AML/KYC.
Vous devez vous assurer que vos transactions et/ou les données de votre compte ne sont pas divulguées, et que vous ne les partagez pas intentionnellement ou accidentellement, ne les fournissez pas ou n'assistez pas à leur utilisation non autorisée.
SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, EBITOK NE SERA PAS RESPONSABLE DES PERTES ENCOURUES À LA SUITE DE TOUTE INFORMATION FOURNIE PAR ELLE VIA CE SITE WEB, MESSAGERIES, RÉSEAUX SOCIAUX, OU TOUTE ADRESSE E-MAIL DE CONTACT, NI POUR LA TRANSMISSION D'INFORMATIONS À TOUTE PERSONNE(S) OU ORGANISATION(S) EN RÉPONSE À UNE DEMANDE FOURNISSANT TOUTES LES INFORMATIONS NÉCESSAIRES.

Risques

Ebitok ne fournit pas et ne fournira pas de conseils en investissement ou juridiques concernant votre échange. Vous reconnaissez que vous êtes seul responsable de vos décisions et actions prises sur notre plateforme, et nous ne fournirons pas de recommandations ou de conseils personnels sur l'échange de cryptomonnaies spécifiques. Avant de procéder à tout échange de cryptomonnaies, vous devez soigneusement considérer si l'échange est adapté à vos circonstances actuelles et à vos ressources financières.
Les cryptomonnaies sont généralement sujettes à une grande volatilité. Les cryptomonnaies ne bénéficient pas nécessairement d'une forme spécifique de protection ou de régulation par une autorité gouvernementale. Cela signifie que lorsque vous échangez des cryptomonnaies, vous ne pouvez pas garantir le respect de garanties attendues des services financiers réglementés.
LE RISQUE DE PERTES DANS L'ÉCHANGE D'ACTIFS CRYPTO PEUT ÊTRE SUBSTANTIEL, ET PAR CONSÉQUENT, VOUS DEVEZ COMPRENDRE LA POSSIBILITÉ DE PERTES ASSOCIÉES AUX ÉCHANGES D'ACTIFS CRYPTO ET ASSUMER LA RESPONSABILITÉ DE TOUS LES RISQUES ASSOCIÉS À DE TELS ÉCHANGES ET LEURS RÉSULTATS.

Tiers

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Droits d'auteur

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Contact

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